解約⼿続きフォームより、解約をお申込みください。
お申込み後の解約日変更、解約キャンセルはできませんので、下記内容をご確認の上、解約申込みをお願いいたします。
(難しい⽅については、書⾯をお送りしますのでご返送ください。お電話での受付は⾏っておりません)
※事前に契約書をご確認いただき、解約予告期間までのお⼿続きをお願いいたします。
⼀般的な契約の場合、解約希望⽇の1か⽉前までに申込む必要があります。
お部屋の引き渡しの際には、立会が必要となります。
メール、あるいはお電話で担当者よりご連絡させていただきますので、ご対応をお願いいたします。
(予め解約希望⽇周辺のスケジュールで、複数の空き⽇程をご⽤意ください)
立会日程が確定しましたら当社より「件名：退去立会に関するご案内」メールをお送りさせていただきます。内容をご確認していただきお引越しに関する手続きを進めてください。
（ご契約者様のご状況によっては、契約書に退去時支払いとされているハウスクリーニング費用等について、事前にご入金をお願いする場合もございます。）
お部屋を出る前に、電気・ガス・⽔道、インターネットなどについてはご⾃⾝で各事業者へ解約のお申込みをお願いいたします。
ご入居中にインターネットの配線引込工事をされた場合、配線撤去工事もご手配いただきますようお願いいたします。
粗⼤ごみについては回収までに時間がかかる場合がありますので、お早めにお申込みいただき退去立会までには処分が済んでいる状態にしてください。
退去立会の前までに、お部屋の中に荷物がない状態にしてください。
担当者がお約束の時間に伺いますので、ご契約者様はお部屋の中でお待ちください。
当⽇はお部屋の鍵と印鑑をご⽤意ください。
お部屋の中を確認させていただき、退去負担金の算定を行います。そのまま鍵をお返しいただいて、立会完了となります。
※万が⼀退去負担⾦に不⾜⾦が発⽣している際、ご状況次第では立会当日に現金支払いをお願いすることもございます。
退去負担金の算定後、不足金が発生している場合は立会日から1週間以内にお振込みにてお支払いください。
過剰⾦が発⽣している場合はお客様のご指定の⼝座にお振込みをさせていただきます。
以上で、解約⼿続きは完了となります。
立会日程の受付可能期間は立会日の6営業日前（水曜を除く）までです。
受付可能期間を過ぎてやむを得ず変更を希望させる場合は、立会予約をキャンセルし、再度ご予約をお取りいただきます。そのため立会キャンセル料1万円が発生いたしますのでご了承ください。
また、ご希望の日時に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
原則お持ちいただいたものは全て撤去していただきますようお願いいたします。
いいえ。通常通り1か月分お支払いいただきます。契約書に退去時の家賃は日割り精算する、と明記されている場合は、退去立会後にご指定口座へ返金させていただきます。退去負担金と相殺させていただくこともございます。
退去立会は原則ご契約者様がお越しください。どうしてもお越しになることが難しい場合は代理人でも立会可能です。その場合、事前に委任状と代理人の方の身分証の提出が必要となります。代理人でも立会時に退去負担金が確定しますので、ご了承いただいた上でご検討ください。
入居中にご自身でインターネット配線の引込工事を行った場合、退去立会までに撤去工事を完了させてください。退去後は鍵をお預かりし室内に入ることはできませんのでご注意ください。
分割支払いはできません。
退去立会以降に所有物を放置することはできません。退去立会まで粗大ごみの回収が完了している状態にしてください。
次の引っ越し先が確定後に解約申し込みをしてください。解約のお申込み後、解約キャンセルのお受付はできませんので、次のお住まいの決まっていない状態での解約申し込みはご遠慮ください。
ご契約内容や物件ごとに異なりますが、原則住居だけの解約はできません。同時に解約していただいて、駐車場のみ再契約することが可能な場合もありますので、直接お問い合わせください。
まずはお手元の賃貸借契約書をご確認ください。契約内容によっては退去時支払いとされているものがございます。その他に入居者様の善管注意義務違反や過失によって生じたキズ汚れ等については別途ご請求させていただきます。
鍵を紛失した場合、退去立会時に鍵交換費用をご請求させていただきます。
まずは契約書・重要事項説明書、その他書類に設備・残置物について記載されていないかご確認ください。それでもご不明な場合は直接当社へお問い合わせください。
当社担当者もしくは協力会社の担当者がお伺いします。
「HP〉入居者様専用サポートサイト〉メールでのお問合せ」からお問い合わせください。お電話の場合は「045-900-2542」へお問い合わせください。
こちらで解決しなかった場合は、
下記よりお問合せください。